Ste po nesreči izbrisali pomembne datoteke, se računalnik ne zažene več ali so datoteke poškodovali virusi? Pomagamo rešiti podatke v različnih situacijah – od nenamernega izbrisa do okvare strojne opreme.
Kaj vključuje
Nenameren izbris
Datoteke, izbrisane po pomoti, je pogosto še mogoče obnoviti – če jih medtem ni prepisal nov zapis.
Okvara strojne opreme
Ko računalnik ali disk preneha delovati, poskusimo podatke prenesti na delujoč medij.
Okužba z virusi
Po odstranitvi zlonamernih programov poskusimo obnoviti poškodovane ali skrite datoteke.
Varnostne kopije za naprej
Pomagamo nastaviti varnostne kopije, da se izguba ne ponovi – na primer na zunanji disk ali NAS sistem.
Kaj narediti takoj po izgubi podatkov
- Prenehajte uporabljati napravo ali vsaj disk, na katerem so bili podatki. Vsak nov zapis lahko prepiše izbrisane datoteke.
- Ne nameščajte programov za obnovo na isti disk, s katerega želite rešiti podatke.
- Če disk klika, piska ali se ne vrti, ga izklopite in ga ne poskušajte zaganjati znova – to lahko okvaro poslabša.
- Pokličite nas in opišite, kaj se je zgodilo.
Kdaj so možnosti manjše
Uspeh je odvisen od vrste okvare in od tega, ali so bili podatki že prepisani. Pri diskih SSD je obnova izbrisanih datotek težja, ker jih sistem pogosto sproti počisti, pri hujših mehanskih okvarah klasičnih diskov pa je potreben specializiran laboratorij.
Po pregledu vam iskreno povemo, kakšne so možnosti, preden se odločite za nadaljnje korake.
Kako poteka
-
01
Pokličite ali pišite
Po telefonu ali prek obrazca opišite težavo. Dogovorimo se, ali jo rešimo pri vas doma, v podjetju ali na daljavo.
-
02
Diagnostika
Poiščemo vzrok težave – v strojni ali programski opremi, omrežju ali nastavitvah – in vam razložimo, kaj je narobe.
-
03
Odprava težave
Popravimo, namestimo ali nastavimo, kar je potrebno. Pred večjimi posegi ali nakupi se vedno najprej dogovorimo z vami.
-
04
Predaja in nasveti
Preverimo, da vse deluje, in svetujemo, kako se podobnim težavam izogniti v prihodnje.
Potrebujete pomoč?
Pokličite nas ali opišite težavo prek obrazca – odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času. Na voljo smo tudi na vašem domu, v podjetju ali na daljavo.
Pogosta vprašanja
Ali lahko rešite podatke z računalnika, ki se ne zažene?
Pogosto da. Če disk ni poškodovan, lahko podatke prenesemo na drug medij, tudi če se sistem ne zažene več.
So izbrisane datoteke res izgubljene?
Ne nujno. Ob izbrisu sistem prostor le označi kot prost, zato je datoteke pogosto mogoče obnoviti – če jih medtem ni prepisal nov zapis. Zato napravo čim prej prenehajte uporabljati.
Kako se izognem izgubi podatkov v prihodnje?
Z rednimi varnostnimi kopijami na ločen medij, na primer zunanji disk ali NAS sistem, in po možnosti še z eno kopijo izven doma ali podjetja. Pri nastavitvi vam pomagamo.